Gurugram Toll Plaza Violence: गुरुग्राम के बिजवासन टोल प्लाजा पर परिवार के साथ मारपीट, महिला को भी नहीं बख्शा, बूम बैरियर से किया हमला, NHAI ने लगाया 15 लाख का जुर्माना
गुरुग्राम। दिल्ली-एनसीआर में टोल प्लाजा पर कर्मचारियों की दबंगई का एक हैरान करने वाला मामला सामने आया है। द्वारका एक्सप्रेसवे स्थित बिजवासन टोल प्लाजा पर कार सवार एक परिवार के साथ टोल कर्मचारियों द्वारा कथित तौर पर बेरहमी से मारपीट की गई। इस दौरान परिवार के दो पुरुषों और एक महिला को निशाना बनाया गया। आरोप है कि टोल कर्मचारियों ने मारपीट के दौरान टोल पर लगे भारी लोहे के बूम बैरियर को भी हथियार की तरह इस्तेमाल किया। घटना का वीडियो सोशल मीडिया पर वायरल होने के बाद मामला चर्चा में आ गया है। राष्ट्रीय राजमार्ग प्राधिकरण (NHAI) ने भी इस घटना का संज्ञान लेते हुए टोल संचालन करने वाली एजेंसी पर 15 लाख रुपये का जुर्माना लगाया है।
जानकारी के मुताबिक, यह घटना 5 नवंबर 2026 को द्वारका एक्सप्रेसवे के बिजवासन टोल प्लाजा पर हुई थी। बताया जा रहा है कि एक परिवार अपनी कार से सफर कर रहा था। इसी दौरान टोल भुगतान को लेकर कर्मचारियों और कार सवार लोगों के बीच विवाद शुरू हो गया। शुरुआती कहासुनी देखते ही देखते बढ़ गई और मामला हाथापाई तक पहुंच गया। बताया गया है कि कार में लगे फास्टैग के ब्लैकलिस्ट होने के कारण टोल शुल्क के भुगतान को लेकर विवाद हुआ था। आरोप है कि इसी बात से नाराज टोल कर्मचारियों ने परिवार के सदस्यों के साथ मारपीट शुरू कर दी।
घटना के दौरान टोल प्लाजा पर मौजूद कर्मचारियों ने कथित तौर पर कार को घेर लिया और उसमें बैठे लोगों को बाहर निकालने का प्रयास किया। इसके बाद उनके साथ लात-घूंसों से मारपीट की गई। आरोप है कि एक कर्मचारी ने टोल लेन पर लगा भारी लोहे का बूम बैरियर उठाकर परिवार के सदस्यों पर हमला कर दिया। परिवार के लोग खुद को बचाने के लिए लगातार गुहार लगाते रहे, लेकिन मारपीट जारी रही। इस दौरान एक महिला भी कर्मचारियों के हमले का शिकार हुई। बताया जा रहा है कि बीच-बचाव करने पहुंची एक बुजुर्ग महिला के साथ भी मारपीट की गई।
इस पूरी घटना का वीडियो वहां से गुजर रही दूसरी कार में सवार एक महिला ने अपने मोबाइल फोन में रिकॉर्ड कर लिया। वीडियो में टोल प्लाजा पर कर्मचारियों और परिवार के सदस्यों के बीच मारपीट होती दिखाई दे रही है। बूम बैरियर से हमला किए जाने के दृश्य सामने आने के बाद सोशल मीडिया पर लोगों ने नाराजगी जताई। वीडियो वायरल होने के बाद यात्रियों की सुरक्षा और टोल कर्मचारियों के व्यवहार को लेकर गंभीर सवाल उठने लगे। लोगों ने संबंधित अधिकारियों से आरोपियों के खिलाफ कार्रवाई की मांग की।
मामले की गंभीरता को देखते हुए भारतीय राष्ट्रीय राजमार्ग प्राधिकरण ने तत्काल संज्ञान लिया। NHAI के दिल्ली क्षेत्रीय कार्यालय ने टोल प्लाजा का संचालन करने वाली एजेंसी मेसर्स रिद्धि सिद्धि एसोसिएट्स के खिलाफ कार्रवाई करते हुए 15 लाख रुपये का जुर्माना लगाया है। प्राधिकरण ने कर्मचारियों के हिंसक व्यवहार और एजेंसी की जिम्मेदारी को गंभीरता से लिया है। इसके अलावा एजेंसी को कारण बताओ नोटिस जारी किया गया है, जिसमें पूछा गया है कि उसके खिलाफ ब्लैकलिस्ट करने और भविष्य में टोल संचालन से जुड़े कार्यों के लिए अयोग्य घोषित करने की कार्रवाई क्यों नहीं की जानी चाहिए।
NHAI ने टोल एजेंसी का अनुबंध तत्काल निलंबित करने की प्रक्रिया भी शुरू करने की जानकारी दी है। प्राधिकरण का कहना है कि राष्ट्रीय राजमार्गों पर सफर करने वाले यात्रियों की सुरक्षा, सम्मान और सुविधा सर्वोच्च प्राथमिकता है। टोल प्लाजा पर तैनात कर्मचारियों को यात्रियों के साथ अनुशासन और शालीनता से व्यवहार करना चाहिए। किसी भी तरह की कहासुनी, भुगतान संबंधी विवाद या अन्य समस्या होने पर कर्मचारियों को कानून और निर्धारित नियमों के अनुसार कार्रवाई करनी चाहिए। यात्रियों के साथ मारपीट, धमकी या दुर्व्यवहार किसी भी स्थिति में स्वीकार्य नहीं है।
उधर, इस मामले में दिल्ली के कापसहेड़ा थाना पुलिस ने भी जांच शुरू कर दी है। पुलिस टीम बिजवासन टोल प्लाजा पहुंचकर वहां लगे सीसीटीवी कैमरों की फुटेज खंगाल रही है। वायरल वीडियो और अन्य उपलब्ध साक्ष्यों के आधार पर मारपीट में शामिल कर्मचारियों की पहचान करने का प्रयास किया जा रहा है। पुलिस टोल प्रबंधन के अधिकारियों और संबंधित कर्मचारियों से भी पूछताछ कर रही है। शुरुआती जानकारी के अनुसार, घटना के बाद पीड़ित परिवार की ओर से लिखित शिकायत मिलने को लेकर स्थिति स्पष्ट नहीं थी, जिसके चलते पुलिस ने वायरल वीडियो के आधार पर प्रारंभिक जांच शुरू की थी।
NHAI ने स्पष्ट किया है कि टोल संचालन करने वाली एजेंसी के खिलाफ आगे की कार्रवाई अनुबंध की शर्तों और निर्धारित कानूनी प्रक्रिया के तहत की जाएगी। यदि एजेंसी का जवाब संतोषजनक नहीं पाया जाता है, तो उसे ब्लैकलिस्ट करने और भविष्य में टोल संचालन से जुड़े काम देने पर रोक लगाने की कार्रवाई की जा सकती है। फिलहाल पुलिस की जांच और प्राधिकरण की कार्रवाई जारी है।
इस घटना ने एक बार फिर टोल प्लाजा पर यात्रियों की सुरक्षा और कर्मचारियों की जवाबदेही को लेकर बहस छेड़ दी है। टोल शुल्क के भुगतान को लेकर विवाद होना एक अलग विषय है, लेकिन किसी भी कर्मचारी को यात्रियों के साथ शारीरिक हिंसा करने का अधिकार नहीं है। अब देखना होगा कि पुलिस जांच में किन कर्मचारियों की भूमिका सामने आती है और उनके खिलाफ क्या कानूनी कार्रवाई की जाती है। वहीं, NHAI की ओर से लगाया गया जुर्माना और ब्लैकलिस्ट करने की चेतावनी टोल संचालन करने वाली एजेंसियों की जवाबदेही तय करने की दिशा में महत्वपूर्ण कदम माना जा रहा है।
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